Ne pouvant répondre car mes horaird et déplacement ne le permettent pas, comment cela se fait t il que personne ne me laisser message au bout de 6 appels? Catégories; Cuisine Meuble de cuisine modulable Delinia iD / Four micro-ondes. L 60 x H 218.7 x P 58 cm. Ils devraient donc vous envoyer un technicien qui fera le diagnostic et décidera s’il peut effectuer une réparation ou s’il faut vous l’échanger. Les pièces et la main d’œuvre sont toujours garanties, mais attention, s’il s’agit d’un réglage d’appareil que vous auriez pu faire vous-même, la marque vous facturera ce service qui ne rentre pas dans le cadre de la garantie. En mars 2018 nous commandons un canapé et relax chez Conforama. Merci pour votre explication, veuillez ignorer ma précédente réponse sur votre autre commentaire. Pourriez-vous nous expliquer votre problème ? Cependant, vous devez avoir des justificatifs de vente (facture, ticket de caisse..). Le problème est que ma TV avait la fonction 3D or celle de remplacement n’en dispose pas. SAV Conforama toujours inopérant. 110,99 € 110,99 € Livraison GRATUITE. Ils m’on expliqués que c’était le fabriquant qui décidait mais je suis désolé moi j’ai acheté à Conforama j’en ai rien à faire du fabriquant qui est en chine ou je ne sais où ! Conforama me dit d envoyer des photos et une explication par mai l!! La plupart des gens en expliquant la panne, sans le vouloir dénonce la garantie. Ils semblent selon la page d’accueil de Conforama que leur SAV va rouvrir le 28 mai en même temps que certains magasins. N’hésitez pas à leur dire que le SAV téléphonique ne vous est d’aucune aide. Vous pouvez appeler le 0 892 010 808 (prix d’un appel+ 0,40 cts € par minute). Merci. En ce qui concerne votre linge, pourriez-vous passer délicatement la main dans le tambour, ce problème provient parfois des trous de tambours qui deviennent acérés avec le frottement de parties métallique comme des boutons de jeans ou n’importe quel métal. Tout le monde se renvoi la balle et personne bouge. Pour ceux qui en ont besoin, nous avons remis les guides d’achat ci-dessous. Bonjour, Ce type d’assurance est très compliqué à faire valoir. Afin de commander des articles reellement adaptes a votre cuisine nous vous invitons a choisir votre mobilier de cuisine et ce notamment grace a des meubles micro ondes et des dessertes fonctionnelles. Download this image for free in High-Definition resolution the choice "download button" below. S’agissant d’une casse, il n’est pas sûr que cela soit prise en charge par la garantie, même si vous ne l’avez utilisé qu’une seule fois. Les 10 fours encastrables pyrolyse ou catalyse de qualité jusqu’à -45% de rabais. Quand à Candy, durant les deux années de la garantie légale, ils n’ont pas à intervenir, seul le revendeur est responsable des réparations durant cette période. C’est une garantie contre les pannes qui peuvent survenir après l’achat. Si vous n’avez pas fait de bricolage ou de détérioration visible qui peuvent faire penser que ce grincement est dû à ces changements, il est possible que Conforama accepte de changer votre sommier ou les ressorts de celui-ci, au cas où ils soient la source des grincements. Quelques jours après je reçois la réponse du mail : nous ne pouvons traiter votre demande car notre service s’occupe iniquement des électroménagers, merci de vous rendre en magasin. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. J’ai acheté un lave-linge de la marque CANDY chez Conforama en août 2020 (garantie normale de deux ans). Réinitialiser Affiner. Petite Mode En Pin Massif Jusqu’en 2023 nous sommes tranquilles. donc est ce qu il vont reprendre un jour ??? Bonjour, j’ai acheté une television chez conforama il ya trois mois, payée comptant donc on m’a remis que le ticket de ma carte bancaire comme garantie à ce jour. J’ai acheté en septembre 2015 mon lave linge séchant LG avec extension de garantie 3 ans soit un total de 5 ans de garantie. Le problème du SAV est évidemment agaçant et nous le comprenons. 48 heures après à une heure du matin le frigo ce met à refaire ce bruit intense et Ford pendant 2h. Ensuite, installez un bon antivirus comme Avast. Mon réfrigérateur est gradué sur la porte pour la température de 2, 4, 6, 8 et le 6 ne s’éclaire plus … Franchement marque SIGNATURE A EVITER A TOUT PRIX; YB, Tout autre chose Pourriez vous me dire quelle différence entre la gamme bleue et fouge de la marque einhell Merci. Nous comprenons votre mécontentement. Je veux changer de machine mais conforama ne veut rien savoir’ j’ai gardé toutes les affaires trouées. Ces garanties assurent en général la réparabilité des coussins ou des différents mécanismes mais pas du revêtement. Il est urgent d’attendre, heureusement que je disposai d’une protection juridique. On m’a offert un sèche linge marque whirpool à noel 2013, aujourd’hui je suis en panne de ce sèche linge, j’appelle conforama, ensuite saveo etc… Bref au bout de 3/4 heures j’ai une personne qui me demande « qu’est ce qui se passe ? Cependant depuis quelques mois j’ai remarqué que les blue screen indiquant « Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer » étaient de plus en plus fréquents; j’avais donc prévu d’aller en magasin voir ce qu’ils pouvaient faire pour moi, mais par manque de temps je n’ai pas pu y aller rapidement. Plus vous aurez de preuves écrites de contacts avec eux, mieux c’est. J’ai eu trois pannes avec et à chaques fois rien de fait !! Il est possible qu’il faille vous déplacer dans le deuxième Conforama le plus proche de chez vous. J’ai un frigo en panne depuis le début du confinement, et actuellement impossible de joindre par téléphone saveo depuis une semaine j’ai le même disque du matin au soir « tous nos conseillers sont en ligne » je ne sais plus quoi faire. COLONNE FOUR+MICRO-ONDES +1PORTE et 2 TIROIRS A partir de 378.50 € TTC: Réf. Si cela est amener à se reproduire, vous pouvez par exemple prendre une photo avant envoie notifiant de la date du jour. Étant en déplacement  Conforama m appel mais ne me laisse aucun message est ce normal. Bonsoir Mon portable Samsung a3 est mort que me conseillez vois Merci. 1er site d'information des professionnels du BTP. Colonnes de cuisine : le rangement optimisé. Si la pièce n’est plus en stock, ils n’ont d’autres choix que de procéder à l’échange. bonjour,suite à la panne de mon ordinateur du 18/06/2019 je suis surprise que la garantie de 2 ans ,plus la garantie garexc ne prenne pas la réparation en charge dans l’attente de vous lire. Acheté un frigo encastrable août 2019, tombé en panne mars 2020, en plein confinement. Après le confinement, Conforama se retrouve face à de nombreuses difficultés et ils peinent à répondre aux nombreuses demandes de SAV. Suite a une panne E4 sur mon lave vaisselle saba, je me suis permise de faire la manipulation comme me l’avait déjà conseiller le technicien qui était déjà passe pour cette même panne. Cordialement. Bonjour, mon sèche linge ne fonctionne plus, le tambour ne tourne plus. Mais peut-être que le technicien est venu à mon domicile pendant que je faisais la sieste !!! N’hésitez pas à faire des photos le plus détaillées possible et à expliquer clairement le problème. L ayant acheter un mois auparavant, (modèle d expo) et l ayant ramener avec garanti, on me dis que le pc seras envoyer en réparation et n ayant subis aucun choc. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage. Moyennant quelques euros supplémentaires à votre achat, l’enseigne étendra votre garantie de 3 à 5 ans et vous inclura dans un service spécial : Le prix de cette extension de garantie est fonction du prix d’achat et du type de l’appareil. If you do not find the exact resolution you are looking for, then go for a native or higher resolution. Elle marche bien, mais de temps en temps fait un bruit bizarre. Tout d’abord, en ce qui concerne la garantie, ne vous en faites pas, elle débute lors de la livraison de l’appareil et non de l’achat. colonne four et micro ondes Newport lydia B. L image se dégrade de plus en plus. Par conséquent, nous allons procéder à l’envoi de votre carte Avoir. Ce sont des incapables. On ne peut, en effet, pas « donner » un appareil à 500€ pour une pièce de 10€ (par exemple) qui peut faire défaut. S’agissant d’un PC, vous devrez sans doute le ramener en magasin. Les petites caves à vin (vous n’avez pas cité votre modèle), seront en revanche toujours hors déplacement (les enseignes estimant que l’on peut la mettre facilement dans une voiture (encore faut-il pouvoir la porter …). Car j’ai un pb avec la mienne et ils refusent de faire jouer la garantie je trouve ça scandaleux. Pourquoi selon sûr qu’il vous tombez au téléphone les consignes changent??? C’est en effet à eux et en aucun cas à LG de s’occuper de votre panne. Éviter absolument l’ext De garantie de chez Confo car il vont tout faire pour éviter de changer à neuf votre gros électroménager qui est défectueux. Il n’y a pas de surcoût par rapport aux prix affichés en magasin et sur internet. Mar 16, 2017 - This Pin was discovered by Breona Y Hopson | Beyond Your . colonne pour four et micro onde encastrable ikea is important information accompanied by photo and HD pictures sourced from all websites in the world. Signaler … Conforama rencontre actuellement des difficultés qui n’excuse cependant en rien le manque de communication. Attention : dans le cas où votre appareil tombe en panne et que vous faites jouer la garantie, la durée restante n’est pas remise à zéro. Au bout du compte un avoir d’une valeur de 599€ pour avoir la même tv qui bien évidement ils n ont plus car ils ont la gamme au dessus et plus cher! C’est une pratique tout à fait courante. Je me permets de vous mettre un lien la garantie Excellence siège s’il s’agit bien de celle que vous avez contracté : https://media.conforama.fr/medias/webmaster/services/pdf/notice-ACE-meuble-verre-siege.pdf Il semble alors que ce soit la société SPB qui soit en charge (cf page 4) et donc le numéro 0970 821 622 que vous avez déjà essayé de contacter. bonjor nous avions achetez un canape dangle simili au bout de 2aet emi je les appel pour leurs dire que le simili sabimait ils mont repondu que se netait pas garanti je leur est expliquez que javais la garanti 5ans il nont rien voulu savoie au bout de 4anscanape mort super leur garantie. Du mercredi 20 janvier 2021 au mardi 02 mars, nous mettons à jour cette rubrique chaque jour en sélectionnant les meilleures offres en fonction de nos critères qualité et des promotions réelles dont vous pouvez bénéficer. En ce qui concerne le dégivrage régulier de votre appareil, c’est tout à fait normal. Comments lydia B. Malheureusement ce n’est pas une arnaque, il se peut qu’ils aient de nombreuses demandes de réparation et rencontrent des difficultés à honorer ce service de réparation dans le temps imparti indiqué dans le contrat. Il suffit de contacter le SAV avec la facture (dès vous aurez demandé une nouvelle édition de votre ticket de caisse). L ARNAQUE TOTALE… JE NE FERAI PAS DE PUB POUR CONFORAMA. Nous essaierons de vous aider si cela est possible. Pensez vous qu’il est possible d’échanger mon ordinateur quand même car de base c’est ce que je devais faire pour les blue screen ou qu’ils ne voudront pas a cause de l’état déplorable de l’écran ? Déçu Déçu Déçu, on te fais prendre une garantit d’extension de 5 ans d’une valeur de 279€ , pour qu’au bout de 4 ans on te rembourse 60 % du produit ! En panne de lave linge depuis le 2 mai, j ai eu un conseiller garantie excellence qui a créé un dossier. Vous pouvez tout de même poser la question au SAV de Conforama, cela ne coûte rien de leur poser la question. Il fait toute ses manipulations et me dit que la cuve est percée par une baleine de soutien-gorge. Quelle est la référence de votre appareil et quelle panne rencontrez-vous ? Que dois je faire pour enfin être livré ou remboursé ?!!Merci. Bonjour, J’ai acheté dans un magasin Conforama un I PHONE 5 C en décembre 2016 avec une assurance conforama excellence à 55 euros. « La garantie Conforama ne s’applique pas en cas de dommage matériel accidentel, elle ne couvre notamment pas les détériorations et pannes ayant résulté : […] – ajout de pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur ; – ouverture et modification du contenu du produit garanti ; ». d autre part le vendeur qui m a plaçé l assurance m a affirmé qu’ en cas de panne l appareil serait remplaçé ce qui apparament n est pas forcément le cas combien de temps vais je devoir attendre tout en ayant payé une gartentie avec laquelle je me croyais à l abris de tous ces ennuis ? Comme rien n’a été fait pour apporter cette modification, la poignée qui a été remplacée, s’est à nouveau cassée. » « Re bonjour, je dois voir avec ma direction, car la garantie doit être souscrite lors de l’achat pour qu’elle soit rattaché au produit, dans votre cas vous avez effectué l’achat le 17 03 2018, et vous avez pris la garante le 29 05 2018. Bonne journée et bonne continuation, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Un technicien se pointe (j’ai filmé l’entrevue le type avait l’air chelou) sans m’avertir avant. Tout dépendra de ce que vous souhaitez, n’hésitez pas à nous en dire plus. Sélection des 10 meilleurs caméscopes soldés jusqu’à -45% de rabais. grand merci pour vos conseils qui étaient plus que pertinents et je dois bien admettre que conforama.nes a bien joué le jeu. bonjour garantie excellence confo conseillé par un vendeur comme a chaque achat d’ailleurs!! Ces numéros de téléphone sont non surtaxés et rentrent dans le cadre normal de vos consommations téléphoniques chez votre opérateur. J’ai acheté une caves à vin qui est encore garantie elle fait un drôle de bruit , j’ai appelé le sav il me dise que c’ est à moi de la ramenée à conforama pour la réparation je suis seul et j’habite au 3eme étage comment faire sosie. Ce genre de problème est il pris en charge dans la garantie ? Payer un plus pour avoir un moins cest honteux, surtout que ma tv a toujours était accrocher au mur et est dans un excellent état ! Il se peut cela dit que cela prenne du temps et nous en sommes désolés. Peu de revendeurs font cet effort, mais vous pouvez essayer de demander. Achat de tvc grandin le 28.08 2020 apres livraison le 10.09 2020 son completement inaudible distordu le lendemain sommes alles a Conforama Nice st isidore qui nous as totalement refuse l echange de ce tvc en nous diqant que la procedure est d appelé la plateforme sav malgre de multiples echange directeur ect pas de solutions j aie mis en rte ma protection juridique tvc neuf hs au déballage. On t’il le droit de se dédouaner de toutes responsabilités ? On peut laisser un numéro, à ce jour le 16/06 toujours pas de prise en charge et Conforama amiens ne se sente pas du tout concerné !!!!!!!! et la surprise on me dit que les pièces seront à récupérer au magasin sous prétexte que s’est moi qui ai monté mon canapé seul. Merci. Mais si ce n’est pas un lave-linge séchant, il ne pourra pas remplacer un lave-linge séchant. Dans mon cas j’ai acheter une tv d’une valeur de 990€ en 2017 avec une extension de 5 ans de 279€ (c’est pas rien), un beau jour ma TV décide de ne plus m’afficher de luminosité ainsi que le son mais on voyait un peu l’image ! www.infodimanche.com est le plus important site immobilier pour consulter toutes les propriétés dans la grande région du KRTB. Bonjour Toujours dans l’attente et toujours avec un four qui disjoncte… Soit disant c’est a Samsung de faire quelque chose…mais rien ne se passe…une chose je réfléchirais a 2 fois avant d’acheter quoique ce soit chez Conforama…. Le 12 juin de cette année, un défaut est apparu sur l’écran de la TV; lignes verticale. Ne prenez surtout pas leur extension de garantie. Bonjour, J’ai acheté une centrale vapeur PHILIPS GC7039/20 qui est garantie 2 ans sur le carton de l’emballage, seulement sur la facture il est marqué garantie 1 an. Est ce que je dois e rire un courrier avec accusé de réception à conforama pour expliquer la situation et surtout obtenir que l’on me réparé ce four qui n’a jamais encore servi? Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou via notre, Voir notre page d’information sur les garanties en électroménager et multimédia.